Veel gestelde vragen


Veel gestelde vragen.....

  • Vraag: Wat gebeurt er na het aanmaken van mijn bestelling?
  • Antwoord: Aan de hand van uw aanvraag verzendt ons systeem een automatische bestel bevestiging, vervolgens ontvangt u binnen drie tot vijf werkdagen een orderbevestiging in uw mail box.


  • Vraag: Tot wanneer kan ik een bestelling plaatsen voorafgaand aan de leverdatum?
  • Antwoord: U kunt tot uiterlijk 1 dag vooraf aan uw leverdatum bestellen, wel dient u bij dranken rekening te houden met het feit dat wij onze leverancier op dinsdag informeren over onze bestelling. Het is daarom mogelijk bij een latere bestelling dat er extra kosten in rekening kunnen worden gebracht. Ook maken wij u graag attent op het feit dat uw opdracht achteraf aan onze planning zal worden toegevoegd, dit kan betekenen dat wij niet aan uw lever tijdstip kunnen voldoen. Wij informeren u hierover per telefoon.


  • Vraag: Moet ik mij legitimeren en betaal ik borg?
  • Antwoord: Haalt u goederen af op ons magazijn, dan dient u te aller tijden geldige door de Nederlandse staat goedgekeurde legitimatie te overleggen, zowel origineel als kopie. Bij goederen geleverd aan huis, is borg niet van toepassing. **Het betalen van borg alleen na overleg met uw verhuur adviseur.


  • Vraag: In welke aantallen staan er producten op voorraad?
  • Antwoord: Wij bieden een groot assortiment in diverse aantallen, aan de hand van uw aanvraag beoordelen wij de lever mogelijkheden.


  • Vraag: Mogen on-aangeboken goederen retour?
  • Antwoord: On-aangebroken goederen kunnen probleemloos retour. Echter berekenen wij voor on-aangebroken fusten bier € 5,00 per fust vanaf het tweede on-aangebroken fust.  Bij frisdranken bedraagt dit 10% van de totale post frisdranken indien u geen gebruik maakt van een frisdrankenpakket.


  • Vraag: Wanneer wordt er geleverd en hoelang beschikken wij over de gehuurde goederen?
  • Antwoord: TommieRent levert op afspraak, aan de hand van uw order (1 weekend of 3 dagen) en uiteraard passen wij onze agenda graag aan uw planning aan. (Op levertijden zijn marges van 1,5 uur voor en na de afgesproken lever/retour tijd van toepassing). Destandaard huurtermijn bedraagt 1 weekend of 3 dagen, uitgezonderd communie en feestdagen, dan uitsluitend in overleg met de klant.


  • Vraag: Ik ben erg onhandig, hoe bouw ik op en sluit ik alles aan?
  • Antwoord: Service staat bij ons op de eerste plaats, het spreekt voor zich dat wij installeren, monteren en/of opbouwen tenzij anders is afgesproken.


  • Vraag: Zijn alle prijzen inclusief BTW?
  • Antwoord: Ja, alle prijzen zijn zowel op onze site als ook vermeld in offertes inclusief  BTW, tenzij anders vermeld.


  • Vraag: Hoe betaal ik het gehuurde en is er mogelijkheid tot pinnen?
  • Antwoord: Onze voorkeur gaat uit naar PIN betalingen.TommieRent biedt drie betaal mogelijkheden: .
  1. Per contant: u betaalt het totaalbedrag ten tijde van levering gepast aan de chauffeur en ontvangt vervolgens de factuur per mail.
  2. Per PIN: u betaalt het totaalbedrag ten tijde van levering met uw PIN pas bij onze chauffeur, vervolgens ontvangt u de factuur per mail.



  • Vraag: Ik wil huren maar heb geen transport, bezorgen jullie ook en welke kosten komen hierbij kijken?
  • Antwoord: TommieRent bezorgt bijna iedere levering op locatie, bij bestellingen binnen regio 046 bedragen de transportkosten € 35,00. Voor bezorging in de regio's 045/043 wordt er € 70,00 transport kosten berekend.


  • Vraag: Ik wil mijn order na akkoord annuleren, is dit mogelijk?
  • Antwoord:Indien u als klant de huurovereenkomst annuleert binnen 7 dagen voor de leveringsdatum, kan TommieRent 50%  van het totale overeengekomen bedrag in rekening brengen.


  • Vraag: Levert TommieRent ook buiten de regio's 046/045/043?
  • Antwoord: TommieRent is gevestigd in een Euregionaal gebied, wij leveren op verzoek en in overleg op edere gewenste locatie.


  • Vraag: Aan welke regels ben ik gebonden wanneer ik huur bij TommieRent?
  • Antwoord: Iedere huurder/klant wordt in de overeenkomst gewezen op onze algemene huurvoorwaarden, gedeponeerd bij de kamer van koophandel door het aanvinken gaat de huurder accoord.


  • Prijswijzigingen en typefouten onder voorbehoud, drank en catering prijzen kunnen fluctueren.





* Met betrekking tot één order bezorgen wij de eerste levering aan het transport bedrag vermeld in de bestelprocedure, dranken en/of catering zijn uitgesloten van deze regeling, transport kosten worden berekend aan de hand van het bestelbedrag exclusief dranken en/of catering.
**  Wanneer de directie van TommieRent beoordeeld om aan het gehuurde een borgsom vast te stellen.
***Catering en dranken zijn van deze regel uitgesloten.